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iOS订单截图教程

2016-10-02 13:00

如果舰长从苹果商店购买水晶时,遇到充值不到账的问题,请按如下方式提交查证信息哦——


第一步:电脑打开iTunes(iTunes可从苹果官网– 技术支持页https://support.apple.com/zh-cn下载),输入您的Apple ID登录;


第二步:点击商店,在底部【管理】栏选择【账户】;


第三步:向下滑动,在【购买历史记录】处,点击【显示全部】;


第四步:在购买记录中找到出现问题的订单,点击【更多】。截图该订单,并根据该订单的支付方式,提供对应支付方式的扣款记录截图,如支付宝扣款截图、银行扣款短信截图等。


订单截图范例:

QQ截图20171124164648.jpg

如这笔订单使用支付宝支付,则还需要提供对应的支付宝扣款截图。

然后,请舰长将iTUNES中问题订单的截记得还要带着苹果账号一起截图哦,以及对应的支付方式扣款截图,提供给客服娘。客服娘会为您处理~



*如果舰长使用的非最新版本的iTunes,可以参考以下步骤查看订单信息:


第一步:电脑打开iTunes(iTunes可从苹果官网– 技术支持页https://support.apple.com/zh-cn下载),输入您的Apple ID登录;


第二步:点击APP store,在底部【管理】栏选择【账户】;

1.png

第三步:向下滑动,在【购买历史记录】下方,点击【显示全部】;

2.png

第四步:在【最近购买的项目】中,或点击【订单日期】左侧的箭头查看购买详细记录,可查看到订单号

3.png

4.png


然后,请舰长将整个iTUNES界面的截记得还要带着苹果账号一起截图哦,然后联系客服娘。客服娘会为您处理~