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游客账号丢失怎么办?

2018-01-11 15:00

2.0版本更新后,有部分使用游客登录游戏的安卓国服、iOS服舰长遇到了游客账号丢失的问题。

在此次更新中导致的部分舰长的游客账号遗失,影响到舰长正常进行游戏,我们深表歉意。


为更有效快速找回舰长的游客账号,我们特别开通了游客账号找回通道,以尽快解决舰长的问题。


对于1月11日2.0版本更新前使用游客登录的舰长,若有账号丢失的情况,使用新的2.0.1客户端可以找回之前的游客账号数据、正常进行游戏。

点击下载2.0.1版本客户端



若您的游客账号丢失,且尝试更新客户端后仍无法解决您的问题,您也可以按照以下流程,发送邮件申请找回。


烦请遇到问题的舰长按照如下格式,发送邮件到yunying@mihoyo.com,申请找回您的游客账号。请务必提供真实资料,我们将在24小时内通过邮件向您反馈游客账号找回结果。


邮件格式如下——


邮件标题:

游客账号找回-崩坏3-UID(例如:游客账号找回-崩坏3-30000001)

 

邮件内容:

请您尽可能在邮件中提供下述资料以便我们为您找回游客账号(请保证您所提供资料的真实有效性)——


1)游戏UID、所在游戏服务器(安卓国服或iOS服)

如果不记得自己的游戏UID,舰长可以查看自己是否保留有带有游戏UID的截图。

 

2)尽可能完整的充值订单记录

安卓用户请提供支付宝订单扣款详情或微信订单详情截图,iOS请提供iTunes订单详情截图(如充值订单过多,请提供最近最近一年的充值订单记录)。

若无,则说明没有付过费。

 

3)新的米哈游通行证账号及密码

舰长需要注册好一个新的米哈游通行证(该通行证需要从未绑定过《崩坏3》游戏UID),并在邮件中提供该通行证账号。

米哈游通行证注册地址

(若成功找回您的游客账号,我们的工作人员将为您绑定您提供的米哈游通行证和您的游戏账号。成功找回并绑定后,爱酱建议舰长登录游戏绑定手机号、进行实名注册,以保证账号安全。)

 

补充完善资料(提供的信息越详细越有助于我们验证您的账号归属、帮助您找回您的游客账号):

● 游戏账号昵称、等级、社团/舰团、师徒关系等

● 拥有的S级女武神、4星武器、4星圣痕等信息

● 常用登录设备型号

● 常用登录地点

● 最后一次登录时间(请尽可能提供准确的时间)

● 其他可能证明账号归属的证明资料或信息


*游戏UID充值订单记录是可以帮助您找回游客账号的重要依据,请舰长尽量提供给我们~

如果舰长实在无法提供UID与充值订单记录,请舰长尽可能提供上述的信息资料。提供的信息越详细、越完整,找回游客账号的可能性越大。


再次为给舰长造成困扰表示深深的歉意,我们会尽最大的努力为舰长找回游客账号。同时,爱酱也建议目前仍在使用游客账号进行游戏的舰长,尽快绑定米哈游通行证,并完成手机号绑定与实名注册。感谢舰长对《崩坏3》的支持。


 



【游客账号如何绑定米哈游通行证】

按照以下步骤进行绑定——

1)点击主界面左上角舰长昵称处,进入舰长信息页面。

2)点击【账户】-【绑定通行证】,根据提示填写信息完成绑定。

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【如何查看游戏UID?】

游戏UID为8位数字ID,可以在点击游戏主界面左上角、进入名片页面查看:

点击游戏主界面左上角;

1.png

红圈部分的8位数字即为舰长的游戏UID。

2.png


此外,舰长还可以拜托游戏中的好友,在好友列表中查看自己的游戏UID(红圈部分的8位数字即为游戏UID)。

3.PNG


 

【如何查询iOS订单】

点击查看iOS订单截图教程